Reklamacje ilościowe, asortymentowe oraz wynikające ze szkód powstałych w trakcie transportu należy zgłaszać na piśmie pocztą (ul. Gdyńska 2, 80-209 Chwaszczyno), e-mailem (sklep@elmarco.pl) lub faxem (+58 552 84 29) do ElmarCo Tadeusz Martyniuk w dniu dostawy lub następnego dnia, wg obowiązującego wzoru (wzór zgłoszenia reklamacyjnego).
Jeżeli po otrzymaniu towaru Klient znajdzie w nim wady techniczne może skorzystać ze świadczeń gwarancyjnych. Reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem. W przypadku uzasadnionej reklamacji, wyrób uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie wyroby do wyboru. Koszty, związane z odesłaniem wyrobu reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.
Uwaga. Ze względu na procesy produkcyjne i różnorodność partii towarowych, mogą wystąpić nieznaczne różnice w odcieniach koloru, nawet w przypadku zakupu kilku sztuk tego samego wyrobu. Lakierowanie może oddziaływać optycznie w różny sposób, w zależności od padania światła. Małe zmiany koloru są naturalnym znakiem prawdziwości materiału. Z tego względu reklamacje dotyczące różnic koloru nie mogą być uwzględniane. Aby zminimalizować prawdopodobieństwo wystąpienia różnic, przy zamówieniu należy nadmienić (e-mailem), czy dane wyroby muszą pochodzić z jednej serii produkcyjnej. Ze względu na różne charakterystyki wyświetlania obrazu przez monitory komputerowe oraz procesy związane z cyfrową obróbką fotografii pokazane na witrynie www.ciekawelampy.pl zdjęcia i próbki materiałów mogą nieco różnić się od rzeczywistych. Fakt różnic między kolorem widzianym na ekranie a rzeczywistym kolorem wyrobu nie może stanowić podstawy do reklamacji wyrobu.
Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt odesłania wyrobu nie podlega zwrotowi.
Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją producenta.
W koszyku produktów: 0.
